Работа с потребителем требует максимальной собранности.

Чтобы минимизировать риски при непредвиденном развитии событий, оформляются договорные документы.

Договор оказания услуг , является основным, на его основании, при соответствующих обстоятельствах, могут составляться договора о его расторжении (подробнее о расторжении договора купли продажи, кредитного или аренды, с банком, по найму или оказания услуг читайте ).

Они составляются в той форме, которая принята в организации поставщика, особых требований к нему не предусмотрено.

Но ему надлежит иметь статус договора, а также чётко прописанные, оформленные по правилам составления документов и юридически корректные пункты о предоставляемых услугах и условиях поставки услуг .

Предварительные досудебные действия

При подаче искового заявления должны быть соблюдены условия досудебной подготовки.

К ним относятся все действия, направленные на урегулирование конфликта мирным путём.

В частности, потребителю необходимо:

Сделать предупреждение о своём намерении расторгнуть договор с поставщиком услуг.
Получить от него ответ или подождать 30 дней со дня отправки предупреждения (уведомления).
Попытаться расторгнуть договор по взаимному согласию сторон.

Предупреждение имеет вид письменного уведомления, в котором потребитель указывает причины недовольства действиями поставщика услуг или ненадлежащим качеством поставляемых услуг.

Текст уведомления должен быть написан в корректной форме, иметь системную структуру, не позволяющую интерпретировать претензии.

Уведомление составляется в двух экземплярах.

Его можно отнести лично в компанию поставщика услуг.

Передать необходимо под роспись (можно поставить отметку о получении на втором экземпляре) и проверить, чтобы оно было зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции.

Наиболее удобным считается вариант передачи по почте, заказным письмом с вложенной в него описью и уведомлением о получении .

Досудебные действия могут быть прекращены, если поставщик услуг исправит положение дел на удобных для потребителя условиях или согласится на расторжение договора по взаимному соглашению сторон.

Порядок расторжения договора оказания услуг определяется законодательными нормативами, предъявляемыми, ко всем процедурам по расторжению договоров .

Когда требуется вмешательство суда?

Оно требуется во всех случаях, когда потребитель не получил возможности расторжения договора на удобных для него условиях, предусмотренных договором поставки услуг (в положении о расторжении договора).

Доказательство правоты документами

Документы, необходимые для производства дела в суде, могут быть следующими:

Договор оказания услуг.
Уведомление о расторжении договора (и все имеющиеся документы досудебной процедуры).
Подтверждение о получении ответчиком уведомления о расторжении договора.
Квитанция об оплате госпошлины.
Справки , заключения независимой экспертной комиссии и прочие документы, являющиеся доказательной базой по факту иска.

Заявление может быть написано от руки, а может быть напечатано.

Кроме перечисленных выше требований, особых правил к составлению иска не предусмотрено.

Главное, чтобы все формулировки были чёткими и юридически грамотными .

Сроки принятия решения судом могут варьироваться, это будет зависеть от уровня сложности судебной процедуры.

Заседание суда может быть отложено в связи с новыми, поступившими в производство данными, со стороны ответчика.

После принятия решения суда, оно вступит в силу через 10 дней после регистрации в канцелярии суда.

За этот период можно подать апелляцию , если истец не удовлетворён вынесенным решением.

Для этого нужны новые, более аргументированные и веские доказательства.

Когда решение суда не оспаривается , через 10 дней прекращаются все обязательства в отношении потребителя к поставщику.

Представительство по доверенности

может осуществляться доверенным лицом (представителем ).

Для этого частному лицу необходимо обратиться в юридическую фирму и заключить контракт на представительство в суде.

Представительство будет правомочным и в том случае, когда частное лицо, в частном порядке, обращается с просьбой представить интересы в суде, к третьему лицу.

В этом случае, нужно составить нотариально удостоверенную доверенность.

Если потребителем оказалось юридическое лицо и в качестве истца выступает руководитель предприятия, то его интересы в суде может представлять юрист предприятия.

В этом случае, доверенность составляется на месте и визируется руководителем предприятия, после чего подпись руководителя заверяется сотрудником (заведующим) отдела кадров.

Независимо от наличия доверенного лица, истцом (номинально в производстве дела) будет выступать тот субъект, который заключал договор о предоставлении ему услуг.

А представитель будет действовать формально, в рамках предоставления юридической помощи, но не возбуждения иска лично.

Разница при возмездной и безвозмездной работе

Исковое заявление по договору возмездного и безвозмездного оказания услуг основывается на их различиях.

Отличие возмездного от безвозмездного оказания услуг заключается в том, что при безвозмездном оказании услуг транзакция является односторонней.

Безвозмездное оказание услуг не требует со стороны потребителя никакого ответного действия, так как оно осуществляется на основании принципа дарения.

Но за альтруизм не всегда воздаётся благодарностью, в особенности – когда в процессе оказания безвозмездной услуги был нанесён материальный ущерб.

Рассмотрим пример : крупный поставщик, спонсор медицинской академии, поставил бывшее в употреблении медицинское оборудование с произведённой им установкой.

Но в результате его использования, загорелась проводка.

Помещению в целом, а также мебели и средствам энергообеспечения, был нанесён ущерб .

Ректорат обеспечил необходимую доказательную базу о возмещённом ущербе и подал иск в суд.

К документам был приложен акт передачи оборудования от одной из больниц, подписанный главным врачом.

Во время судебного разбирательства ответчик доказал, что оборудование было пригодным и работы по установке проводились в надлежащем порядке, предоставив со своей стороны, подтверждающие документы.

Суд усмотрел проблему в нарушении правил использования оборудования и отклонил иск.

Этот случай стал достоянием широкой общественности, что повлияло на приток спонсорской помощи в вуз.

То есть, при безвозмездном оказании услуг определённую роль играет моральный аспект.

Более того, чтобы аналогичный иск был удовлетворён, необходимы безупречные доказательства правоты потребителя.

В том случае если сосед, безвозмездно ремонтирующий холодильник, привёл его в ещё большую негодность – его ответственность за материальный ущерб, скорее всего, признана не будет.

Если услуги оказывались без договора?

Исковое заявление при оказании услуг без договора : услуги, оказывающиеся без договора должны иметь правовое обеспечение, которое станет фактом подтверждения подлинности оказанной услуги.

Например, если вещь куплена в магазине, оказанная услуга подтверждается наличием кассового или товарного чека.

Если вещь была сшита в ателье – наличием квитанции и т.п.

В том случае, когда услуга была, оказана ненадлежащим образом или не оказана – потребитель имеет право возместить ущерб.

В этом случае ему нужно действовать в соответствии с тем алгоритмом, который был определён для услуг, предоставляемых по договору (кроме процедуры расторжения договора), то есть:

Уведомить поставщика услуги об её ненадлежащем качестве или ином.
Предложить возместить ущерб.
Представить экспертное заключение о низком качестве товара или доказательство его неполучения (о составлении искового заявления о товаре читайте в ).
Если в удовлетворении претензии было отказано – подать в суд.

После положительного заключения суда, требование будет удовлетворено в соответствии с судебным решением.

В заключение необходимо отметить, что судебное производство предусматривает чёткие пошаговые действия для возбуждения гражданского дела и его правомочного разбирательства.

Доказательная база должна строиться на подтверждающих документах, о которых говорилось выше.

Эмоции – плохие советчики при решении подобных дел.

Доказательства должны быть построены и предъявлены в соответствии с чёткой и правомерной аргументацией.

Расторжение договора на оказание услуг должно осуществляться в соответствии со специальным положением, предусматривающим возможность его расторжения.

Здесь должны быть предусмотрены возможные варианты, при которых договор может быть расторгнут.

В соответствии с данным пунктом , расторжение произойдёт в простой, доступной для сторон, форме.

При возникновении недопонимания интересов сторон, условия расторжения договора услуг, определяются в судебном порядке.

Взыскание денежных средств по договору оказания услуг проходит на основании пунктов действующего договора. Договор оказания услуг является основным документом, регламентирующим взаимоотношения между клиентом и подрядчиком, и на практике нередки случаи, когда одна из сторон не выполняет свои обязательства в полном объеме.

Какова ответственность за услуги по договору ? Нарушение условий может быть инициировано как заказчиком, так и исполнителем: в первом случае речь обычно идет о невыплате денежных средств, во втором может иметь место затягивание сроков, низкое качество работ, иные проблемы. В этом случае пострадавшая сторона составляет исковое заявление о взыскании задолженности по договору оказания услуг, чтобы истребовать ее в судебном порядке.

Какие средства можно взыскать по договору оказания услуг

Опытный юрист заранее сообщит, какие именно суммы получится взыскать с ответчика. Исходя из этого, будет разрабатываться ходатайство. К подобным суммам относятся:

полный размер возмещения (все средства, которые клиент уплатил по соглашению с подрядчиком);
неустойка, рассчитанная по специальной формуле, учитывающей стоимость договора, период просрочки и другие факторы;
компенсация за причиненные ситуацией моральные страдания (их придется подтвердить документально);
штраф до пятидесяти процентов от общей суммы исковых требований (назначается за отказ от добровольного урегулирования ситуации).

Расчеты каждой денежной суммы нужно привести в этом же ходатайстве, подкрепив доказательствами (квитанции об оплате услуг, расписки и прочее). При вычислении неустойки нужно учитывать ее максимально возможный размер, установленный законодательством. Все расчеты приводятся здесь же, в описательной части заявления, либо в отдельном приложении, которое надо прикрепить к ходатайству.

Какие документы потребуются для взыскания денег

Перечень документации, которая потребуется для рассмотрения и удовлетворения иска, обозначен в положениях Арбитражного процессуального кодекса. В него входят следующие бумаги:

Копии заявления, которые надо отправить остальным участникам разбирательства (в суде представляется подтверждение такой отправки).
Квитанция или оригинал платежного поручения, где стоит отметка представителя банка о внесении платежа (в некоторых случаях предоставляется отсрочка или рассрочка, о ней нужно заявить заранее, если размер госпошлины, назначаемый исходя из цены ходатайства, слишком велик).
Если у вас имеются основания для отсрочки внесения государственной пошлины, их необходимо подтвердить документально.
Доверенность, когда обращаетесь в суд через представителя (она составляется согласно законодательству).
Подтверждение соблюдения претензионного порядка и иных досудебных мероприятий, если они предусмотрены законом или договором.
Иные бумаги, в зависимости от конкретного разбирательства (перечень уточняйте у юриста).

После списка документации необходимо поставить дату обращения и подпись истца.

Правила заполнения бланка

Стороны обязательства должны исполнить его надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства (ст. 309 Гражданского кодекса РФ), а также не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а так же изменение его условий, если иное не было предусмотрено договором (ст. 310 Гражданского кодекса РФ).

За пользование чужими денежными средствами вследствие просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств (ст. 395 ГК РФ).

Поскольку взыскиваемая сумма основного долга ответчиком своевременно не уплачена, факт и периоды просрочки оплаты оказанных в спорный период услуг подтверждаются представленными в материалах дела доказательствами истцом в соответствии со ст.395 ГК РФ заявлены следующие проценты, начисленные за период с 11.12.2009 г. по 11.02.2010 г. с применением процентной ставки ЦБ РФ 7,75% годовых, за пользование чужими денежными средствами:

Просрочка составляет календарного дня, т.е. в период с 11.12.2009 г. по 11.02.2011г.

Сумма процентов, подлежащих уплате, в год составляет:

Расчет процентов:

Сумма задолженности 9994 руб. 4 коп.

Период просрочки с 11.12.2009 по 11.02.2011: 421 (дней)

Ставка рефинансирования: 7.75%

Проценты итого за период 905 руб. 78 коп. (= (9994,04)*421*7,75/36000)

ПРОШУ:

1.Взыскать с ООО «Восток» в пользу ООО «АвтосанПлюс» сумму образовавшейся задолженности в размере по Договору возмездного оказания услуг № 33-СВ от 26.02.2009г. в сумме 10 899 (десять тысяч восемьсот девяносто девять) руб. 82 коп., из которых сумма основного долга составляет – 9 994 (девять тысяч девятьсот девяносто четыре) руб. 04 коп., сумма процентов – 905 руб. 78 коп.

2.Взыскать с ООО «Восток» в пользу ООО «АвтосанПлюс расходы по уплате государственной пошлины в размере – 2 000 руб. 00 коп.

Приложение:

Доказательства отправления ответчику ООО «Восток» искового заявления с приложениями;
Копия платежного поручения № 286 об оплате государственной пошлины за рассмотрение иска в Арбитражном суде Пермского края к ответчику ООО «Восток».
Копии актов сдачи-приемки выполненных работ по договору №33-СВ от 26.02.2009 г. за период с ноября по декабрь 2009г., в январе 2010г., а также в январе 2011г.
Копия Договора возмездного оказания услуг № 33-СВ от 26.02.2009 г.;
Копия Приложения № 1 к Договору (Протокол согласования сделки от 26.02.2009г.);
Копия Устава ООО «АвтосанПлюс»
Копия Свидетельства о присвоении ИНН ООО «АвтосанПлюс»;
Копия Свидетельства о присвоении ОГРН ООО «АвтосанПлюс»;
Доверенность представителя Смирновой Д.Н.

Представитель по доверенности _____________________ Смирнова Д.Н.

Образец, пример 2: Исковое заявление о взыскании стоимости работ по договору оказания услуг

Разработка плана ликвидации резервуарного парка склада ЛВЖ в срок до 29 августа 2012г.

В соответствии с Договором оказания услуг № 378 от «20» марта 2012 г. истцом (заказчиком) были полностью выполнены обязательства и предоставлен необходимый пакет технической документации в соответствии сп письменным запросом исполнителя, а также произведена 100% предоплате в сроки, предусмотренные договором. О выполнении обязательств истец уведомил ответчика (исполнителя), предоставил платёжное поручение №456 от 19 апреля 2012г. на сумму 783000рублей.

В свою очередь ответчик (исполнитель) на сегодняшний день 10 ноября 2012г не выполнил ни одно из данных им обязательств. В свою очередь 5 июля 2012г. и 8 сентября 2012г. в адрес ООО «Геопромтехнология» бал отправлен запрос (заказное письмо с уведомлением) с требованием дать пояснения о причине задержки и не выполнении условий договора, на что ответчик ответа не дал.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 702, 709 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 27, 106, 110, 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика стоимость оплаченных, но не выполненных работ по договору оказания услуг в размере 783000 руб.

2. Согласно договора п.9.2 за каждый день просрочки начисляется пени в размере 0.3 % от суммы оплаты оказываемой услуги:

Пени рассчитываем по формуле: П = (Д * 0,3% * Т) / 100, где

П – сумма пени;

Д – сумма основного долга без НДС;

0,3 – установленный договором размер пени за каждый день просрочки;

Т- время просрочки дней;

П= (783000* 0,3% * 41) / 100,

Сумма пени составляет 96340 рублей

3.Расходы по госпошлине в сумме ст 333.21 НК РФ 20586 руб.

4. Судебные расходы возложить на ответчика

Приложения:

Заверенная копия договора № 378 от «20» марта 2012 г.
Заверенная копия Запроса на техническую документацию
Расписка за получение пакета технических документов с подробным перечнем.
Заверенные копии сметы на выполнение работ.
Заверенная копия заказного письма и извещение о получении с подписью получателя (ответчика).
Заверенная копия платёжного поручения №456 от 19 апреля 2012г, с подтверждением о перечислении платёжных средств
Документ, подтверждающий оплату госпошлины.
Документ о направлении копии искового заявления ответчику.
Расчет стоимости иска.
Доверенность №12 о подтверждении права на подписание искового заявления.
Заверенная копия свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица.

Представитель

истца по доверенности №12 от 10.03.2012г Усманов Е.Г.

Составитель

Анисимова Наталья Сергеевна

Моисеев А.Н.

Специалист по экономике и праву

Для юридической консультации

Если гражданин заказывает правовую помощь в частной фирме, между ними оформляется договор оказания услуг, в котором четко указаны проводимые работы, стоимость каждой из них, штрафные санкции и дополнительные сведения.

В случае подачи искового заявления юридической компанией против частного лица (например, в случае неуплаты) в тексте должны фигурировать данные о проведенных работах, актуальная стоимость оказанных услуг, дополнительно требуется информация о законности деятельности фирмы.

На какие законы ориентироваться

Нюансы составления, подачи и рассмотрения таких исков регламентирует несколько законодательных и нормативных актов, в том числе следующие:

Постановление ВС РФ №29 «О применении гражданско-процессуального законодательства» от 11.12.12.
Статья №395 ГК РФ.
ФЗ №143 «Об актах гражданского состояния» от 15.11.97.
ФЗ №230 «О защите прав и интересов физлиц» от 03.07.16.
Ряд региональных нормативных актов, контролирующих работу российских судов.

Взыскание долга производится на основании текстов этих документов на принудительной основе как для физических, так и юридических лиц.

Образец искового заявления о взыскании задолженности по договору оказания услуг:

невыполнение стороной обязательств, указанных в договоре;
затягивание, срыв сроков по оказанию услуг, поставке продукции;
низкое качество проведенных работ;
к оказанию услуг привлечены специалисты низкой квалификации, в то время как договор предусматривает работу более компетентных профессионалов;
немотивированное повышение суммы оплаты, произошедшее не по вине истца (например, увеличение стоимости самой услуги);
нанесение материального ущерба в ходе проведения работ;
иные причины, которые являются нарушением каких-либо пунктов заключенного договора.

Пострадавшая сторона вправе истребовать следующее:

исполнение обязательств по заключенному договору;
признание одностороннего изменения прописанных в документе условий недопустимым;
выплата средств, причитающихся пострадавшей стороне по договору;
взыскание процентов за использование чужих финансов в течение всего периода просрочки (неустойка).

Конкретный список требований зависит от того, какая сторона нарушила договор, и типа нарушения. Исковое заявление подается в арбитражный судебный орган.

Дополнительные документы

Согласно статье 126 Арбитражного кодекса, к заявлению нужно приложить ряд дополнительных бумаг.

К ним относятся следующие документы:

бумаги, которые подтверждают факт отправки по почте с уведомлением ксерокопий данного иска и дополнительных документов всем сторонам, участвующим в конфликте;
бумаги, подтверждающие, что истец уплатил госпошлину за рассмотрение иска;
документы, которые служат подтверждением нарушения прав истца и несоблюдения ответчиком обязанностей, указанных в тексте договора;
ксерокопии свидетельства о госрегистрации, если истец является юрлицом;
нотариально заверенная доверенность либо иные документы, которые подтверждают право на подпись заявления (актуально, если иск подает представитель, а не сам истец);
прочие бумаги, которые могут быть истребованы арбитражным судом для выяснения обстоятельств конкретного дела.

Если заказчик отказывается платить за оказанные услуги, компания для восстановления своих прав должна обратиться в суд, соблюдая правила оформления иска и регламента подачи заявления.

Особенности затребования долга через суд

Процесс взыскания в судебном порядке включает следующие этапы:

Подготовка досудебной претензии, попытка разрешить конфликт мирным путем.
Сбор документов и составление иска, в котором перечислены все обстоятельства, названы нарушения ответчиков конкретных пунктов договора и указана сумма, которую требуется взыскать в принудительном порядке.
Уплата госпошлины. Сделать это можно в любом банке, в том числе через терминал или с помощью онлайн-сервисов. Для истца, являющегося юридическим лицом, сумма пошлины составит 4 тысячи рублей, а для физлица – 200 рублей. В дальнейшем истец вправе взыскать судебные издержки с ответчика, однако сумма их не может превысить 60 тысяч рублей. После уплаты государственной пошлины квитанцию прикладывают к комплекту документов и подают в арбитражный суд вместе с иском.
В установленное время суд рассматривает заявление, после чего выносит вердикт. В случае возмездной сделки ответчику отводится определенное время для обжалования решения.
В случае повторного рассмотрения и подтверждения решения или при отсутствии требования обжаловать вердикт следующий этап включает взыскание долга с помощью приставов либо по исполнительному листу (второй вариант подразумевает самостоятельное истребование средств).

В любом случае необходимо сначала предпринять попытку досудебного урегулирования конфликта: это позволит сэкономить время и затраты на судебные издержки.Во многих случаях, если у заказчика временные финансовые трудности, удается достичь компромисса и добиться поэтапной оплаты услуг. Только после этого необходимо собирать бумаги для суда.

В качестве приложения к иску могут служить следующие документы:

текст договора с подписями и печатями;
дополнительные соглашения с клиентом;
акты приема-передачи, подтверждающие, что заказчик получил услугу в полном объеме;
акты экспертизы, которые подтверждают надлежащее качество работ;
документы по сверке расчетов.

Все бумаги должны быть завизированы обеими сторонами, на них должны быть печати соответствующих организаций. Для судебного рассмотрения предоставляются заверенные ксерокопии, оригиналы бумаг могут быть затребованы отдельно, например, для экспертной проверки.В случае удовлетворения иска возмещение ущерба, выплата причитающейся по договору суммы и издержек должно произойти в установленные судебным органом сроки. При невозможности истребовать долг по исполнительному листу истец вправе обратиться за помощью приставов.

Содержание:

1. Оплата по договору оказания услуг

2. Порядок взыскания долга по договору оказания услуг

3. Претензия о задолженности по договору оказания услуг

4.Исковое заявление по договору оказания услуг

5.Взыскание по договору оказания услуг. Арбитражный суд

Оплата по договору оказания услуг

Основной обязанностью Заказчика по договору возмездного оказания услуг является оплата оказываемых услуг. Порядок оплаты по договору услуг регламентирован ст.781 Гражданского Кодекса РФ, которая предоставляет самим сторонам определить порядок, размер и срок оплаты за оказываемые услуги.

Сторонами договора может быть предусмотрен один из следующих вариантов порядка оплаты по договору оказания услуг:

Полная предварительная оплата до оказания услуг
Частичная предварительная оплата, с осуществлением окончательного расчета после оказания услуг;
Оплата после оказания услуг.

Право Исполнителя на взыскание задолженности по договору оказания услуг:

Нарушения Заказчиком согласованной договором обязанности по оплате предоставляет Заказчику право требовать взыскания задолженности по договору оказания услуг. При этом возникновение указанного права зависит от того, выполнил ли Исполнитель свои обязанности надлежащим образом, то есть оказал ли он обусловленные услуги, а их качество соответствует условиям договора либо обычно предъявляемым требованиям для подобных услуг.

Право Заказчика на взыскание задолженности по договору оказания услуг:

Неисполнение своих обязанностей Исполнителем полностью или частично так же предоставляет Заказчику право требовать взыскания предоплаты по договору оказания услуг, если оплата за неоказанные или ненадлежаще оказанные услуги производилась заказчиком, в частности в порядке внесения частичной или предварительной оплаты, о чем подробнее сказано в статье о взыскании предоплаты по договору оказания услуг .

Порядок взыскание долга по договору оказания услуг

Порядок взыскания задолженности по договору возмездного оказания услуг состоит из трех этапов:

Переговорный процесс с должником;
Составление и направление претензии об оплате задолженности
Составление и подача искового заявления в соответствующий суд

Досудебная претензия об оплате долга по договору оказания услуг должна содержать в себе следующие сведения:

Реквизиты договора (номер, дата заключения, наименование), нарушение которого привело к образованию задолженности.
Сумму долга по договору оказания услуг, которая может складываться как из стоимости услуг, так и неустойки за просрочку их оплаты;
Банковские реквизиты, по которому заказчику следует произвести оплату;
Срок, в течение которого Исполнитель предлагает Заказчику оплатить задолженность за оказанные услуги. Законом такой срок не установлен и определяется Исполнителем самостоятельно.

Если договором оказания услуг предусмотрен претензионный порядок разрешения споров, сама претензия и порядок ее направления должны ему соответствовать.

Претензия подписывается руководителем организации – Исполнителя или иным лицом, например, действующим на основании доверенности. В последнем случае к претензии должна быть приложена копия доверенности.

Когда адрес, установленный договором для направления почтовой корреспонденции, отличается от юридического адреса заказчика, претензия направляется как на адрес, указанный в договоре, так и на юридический адрес должника.

Претензионное письмо следует направлять таким образом, чтоб у Исполнителя остались доказательства ее отправки Заказчику: заказной почтой с обратным уведомлением о вручении либо заказной почтой с описью вложения.

Обязательно ли писать досудебную претензию о взыскании долга по договору оказания услуг?

Если сторонами или хотя бы одной из сторон договора оказания услуг является гражданин, не имеющий статуса индивидуального предпринимателя, направлять претензию о взыскании долга обязательно, только если это предусмотрено законом или самим договором.

Когда договор заключен между организациями и/или предпринимателями, направление претензии о взыскании задолженности является обязательным.

Срок ответа на претензию равен 30 дням, если только самим договором не предусмотрен иной срок.

Несоблюдение обязательного претензионного порядка повлечет возврат направленного в суд искового заявления без его рассмотрения по существу.

Взыскание неустойки или процентов по договору возмездного оказания услуг:

Если за нарушение сроков оплаты услуг договором установлена неустойка, ее сумму так же следует включить в претензию и произвести ее расчет.

Когда неустойка договором не установлена, Исполнитель в случае просрочки в оплате оказанных услуг вправе требовать начисления на сумму долга и уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, размер которых в соответствии со ст.395 Гражданского Кодекса РФ определяется размером ключевой ставки, установленной Центральным Банком РФ.

Судебное взыскание задолженности по договору оказания услуг

Когда переговоры и направление претензии к возврату задолженности не привели, необходимо составить исковое заявление о взыскании долга и направить его в соответствующий суд.

В какой суд подать иск о взыскании долга по договору оказания услуг

Когда сторонами договора являются организации и/или Индивидуальные предприниматели спор между такими лицами рассматривается арбитражным судом, в который и нужно подавать иск о взыскании задолженности.

Если хотя бы одной из сторон является физическое лицо, не осуществляющее предпринимательскую деятельность, исковое заявление подается в суд общей юрисдикции, либо в мировой суд, что зависит от размера задолженности.

По общему правилу, исковое заявление направляется в суд по месту нахождения ответчика. Для должника организации – это будет место его государственной регистрации, а для должника физического лица, в том числе для индивидуального предпринимателя – это место его жительства.

У данного правила существуют исключения. Например, договор может содержать условие об изменении территориальной подсудности спора. В частности им может быть предусмотрено, что спорные вопросы по договору передаются сторонами на рассмотрение Арбитражного суда по месту нахождения Исполнителя. В этом случае иск следует подавать в арбитражный суд, предусмотренный условиями договора.

Взыскание по договору оказания услуг. Арбитражный суд

Требования к содержанию искового заявления, рассматриваемого Арбитражным судом, предусмотрены Арбитражным процессуальным кодексом РФ.

В частности установлено, что исковое заявление должно содержать следующую информацию:

наименование арбитражного суда,

наименования истца и ответчика, их место нахождения;

требования истца к ответчику со ссылкой на нормативные правовые акты;

обстоятельства, на которых основаны исковые требования, и доказательства, которые их подтверждают;

цена иска (в данном случае – это сумма долга по договору оказания услуг, которую исполнитель требует взыскать с заказчика);

расчет суммы долга по договору оказания услуг, в том числе неустойки и иных платежей, если они предъявлены к взысканию;

сведения о соблюдении истцом претензионного досудебного порядка;

перечень прилагаемых документов.

К исковому заявлению о взыскании задолженности по договору оказания услуг должны быть приложены следующие документы:

уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины за подачу иска;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

копии свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя;

доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание искового заявления;

документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного порядка;

выписка из ЕГРЮЛ в отношении Истца и Ответчика.

Исковое заявление о взыскании долга должно быть подписано руководителем организации истца, действующего от ее имени без доверенности, либо иным лицом, наделенным полномочиями на подписание соответствующего заявления доверенностью. В последнем случае копия доверенности прилагается к иску.

До предъявления иска истец должен направить другим лицам, участвующим в деле, копии искового заявления и прилагаемых к нему документов, которые у них отсутствуют, заказным письмом с уведомлением о вручении.

За рассмотрение искового заявления истец должен оплатить государственную пошлину, размер которой зависит от суммы его требований и установлен ч.2 Налогового Кодекса РФ.

Очень часто стороны сделки прибегают к заключению договоров оказания различных услуг. В рамках такого соглашения одна из сторон приобретает различные действия и обязуется их оплатить на условиях договора. Но не всегда заказчики расплачиваются вовремя и в результате исполнитель вынужден проводить взыскание задолженности по договору оказания услуг.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Особенности

Главная особенность договора оказания услуг заключается в том, что приобретается определенное действие, а не его результат.

В рамках договора исполнитель обязуется оказывать заказчику определенные услуги, а заказчик обязуется принять и оплатить их при условии качественного выполнения в соответствии с условиями договора.

Отношения между сторонами в рамках договора оказания услуг регулируются главным образом главой 39 ГК РФ.

Полный список услуг, которые регулируются этими правилами, в Законодательстве отсутствует, что позволяет применять их в различных сферах деятельности:

медицина;
связь;
туристический бизнес;
обучение;
информационные услуги;
туристическое обслуживание.

Обязательно в рамках договора оказания услуг являет выполнение исполнителем определенных действий, направленных на достижение для заказчика положительного результата.

Важно! В отношении качества предоставляемых услуг по данному типу сделок действуют те же правила, что и для договоров подряда. Т.е. результат услуги должен полностью соответствовать условиям, оговоренным сторонами.

Рассмотрим существенные условия договора оказания услуг:

реквизиты сторон;
срок оказания услуг;
стоимость;
качественные характеристики.

Услуги будут признаны качественными, при условии, что между сторонами будут составлены акты приема-передачи, проверки качества и другие необходимые документы, указанные в договоре. При этом гарантии 100% полезности для заказчика никто не предоставит.

Видео: Как не платить лишнее

Варианты

Российское законодательство устанавливает два основных варианта взыскании задолженности по любым договорам: досудебный и судебный. В большинстве случаев досудебный характер взыскания сводиться к выставлению правильно составленных претензий должнику.

В отдельных случаях взыскания могут привлекаться специализированные юридические и коллекторские компании. По сути, они за плату осуществляют работу с должниками и составление претензий.

Произвести взыскание задолженности по договору оказания услуг удается далеко не всегда. В этом случае единственным выходом будет обращение в суд, получение исполнительных листов и обращение взыскания на собственность должника.

Важно! Досудебный порядок урегулирования споров о задолженности для юридических лиц является обязательным с 1 июня 2020 года. При отсутствии или некорректно оформленной претензии заявление будет возвращено истцу.

Взыскание задолженности по договору оказания услуг через суд

Если заказчик по каким-то причинам отказывается оплачивать услуги, то единственным вариантом восстановления законных прав станет обращение в суд. При этом необходимо обязательно соблюдать всю процедуру и уделить внимание подготавливаемым документом.

Рассмотрим, порядок взыскания задолженности по договору оказания услуг через суд:

подготовка претензий и попытка решить ситуацию путем переговоров;
сбор необходимых документов и подготовка искового заявления;
оплата государственной пошлины и передача документов суд;
рассмотрение дела и принятие решения;
взыскание задолженности через службу судебных приставов или самостоятельно по исполнительным листам.

Обязательно надо попробовать урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Вполне возможно, что у партнера просто возникли временные трудности, и он готов рассчитаться с долгом в рамках условий, устраивающих обе стороны.

Если же решить проблему миром не удалось, то надо подготовить необходимые документы для суда и обратиться туда с заявлением о взыскании задолженности.

Документы

Вместе с исковым заявлением в суд надо представить документы, подтверждающие наличие соглашения между сторонами и факт возникновения задолженности перед исполнителем.

К таким бумагам могут быть отнесены:

договор;
дополнительные соглашения;
заявка;
акт сдачи-приемки работ (услуг);
акты проверки качества работ (экспертизы);
акты сверки взаиморасчетов.

Все документы обязательно должны быть подписаны обеими сторонами и при необходимости скреплены печатями. В суд необходимо представлять заверенную истцом копию. Оригинал представляется только по требованию суда, например, для проведения экспертизы.

Подсудность

Согласно общим правилам обращаться истцу с заявлением следует по месту жительства ответчика. Если им выступает организация, то обратиться нужно по месту ее нахождения или государственной регистрации.

Если обеими сторонами сделки выступают юридические лица, то обращаться стоит сразу в арбитражный суд.

В некоторых ситуациях истец может выбрать суд по своему выбору, например, если неизвестно место нахождения или жительства ответчика, то обратиться можно в суд по последнему известному его месту регистрации.

При подаче заявления к нему прикладывается квитанция об уплате государственной пошлины. Ее размер определяется индивидуально в каждом конкретном случае и зависит от цены иска, указанной в заявлении.

При несогласии с решением суда первой инстанции, его решение можно оспорить в вышестоящей инстанции. При этом важно соблюдать установленные законом сроки.

Правила составления искового заявление

Самостоятельно составить исковое заявление бывает нелегко. Это связано с необходимостью соблюдения норм Законодательства РФ и указанием в заявлении всей информации, необходимой для принятия судом взвешенного решения.

Классическое исковое заявление состоит из следующих частей:

вводная;
описательная;
мотивировочная;
просительная.

Дополнительно к заявлению делаются различные приложения. Обычно это документы, подтверждающие факт сделки и возникновения задолженности перед истцом.

В водной части необходимо указать реквизиты истца, ответчика и наименование суда, куда направляется иск. Дополнительно здесь делается указание о цене иска.

Важно! Иск может быть одновременно предъявлен к нескольким ответчикам, а также к участию в деле могут привлекаться третьи стороны. Их также нужно указать в водной части документа.

В описательной части указывается информация о ситуации, которая привела к возникновению спора. Каждое обстоятельство желательно подтвердить документально, приложив договора, акты и другие бумаги.

В мотивировочной части указываются нормы права, имеющие отношение к конкретному делу. В большинстве случаев мотивировочную и описательную части объединяют. Делать это не запрещено, так как принципиального значения при рассмотрении дела объедение не играет.

В просительной части истец указывает, что конкретно и в каком размере он намерен получить с ответчика по решению суда. Это очень важная часть заявления. В результативной части решения суда она часто просто копируется из заявления истца.

Досудебное взыскание

Долгое время досудебный порядок урегулирования споров был оставлен практически на усмотрение истца. Часто стараясь максимально ускорить процесс получения собственных средств, о нем просто забывали. В результате нагрузка на суды возрастала.

На текущий момент подать в арбитражный суд заявление о взыскании задолженности за услуги можно только пройдя процесс попытки досудебного урегулирования спора. Для этого истец должен подготовить претензию и направить ее в адрес ответчика.

Рассмотрим, что должна содержать претензия:

наименование обеих сторон;
описание предмета сделки с указанием конкретных договоров, актов сдачи-приемки и т.д.;
требования (о погашении задолженности, выплати неустойки и т.д.).

Передавать претензию истцу необходимо лично, получив подпись на одном из экземпляров. Также допускается отправка претензий Почтой РФ ценным письмом с описью вложения и простым уведомлением.

28 декабря 20** года между ООО «К» (далее – Истец, Подрядчик) и ОАО «К» далее – Ответчик, Заказчик) был заключен Договор на техническое обслуживание запирающих устройств № *****/2 (далее – Договор). Данный договор заключен на срок до 14.06.2014 г.

Согласно предмета Договора Подрядчик принимает на себя обязательство по техническому обслуживанию домофонных устройств, автоматических запирающих устройств с электромагнитным замком и механических кодовых замков, установленных в подъездах жилых домов, а Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя на условиях, предусмотренных Договором.

Согласно п. 4.2. и п. 4.4. Договора стоимость услуг Исполнителя за каждый календарный месяц определяется как произведение числа квартир, расположенных в подъездах жилых домов, переданных на обслуживание Истцу (указанных в Приложении № 1 к Договору), на величину фиксированных ежемесячных платежей (далее – Тариф).

Согласно п. 4.3.. Договора размер Тарифа зависит от типа запирающего устройства и составляет:

— за техническое обслуживание домофонного устройства – 64,00 руб. за каждую квартиру;

— за техническое обслуживание автоматического запирающего устройства с электромагнитным замком – 48,00 руб. за каждую квартиру;

— за техническое обслуживание механического кодового замка – 27,00 руб. за каждую квартиру.

В соответствии с п. 4.5. Договора оплата оказанных услуг осуществляется Заказчиком не позднее 30 календарных дней со дня их приемки путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика.

Истец надлежащим образом оказал Ответчику предусмотренные Договором услуги за период с 01.01.2013 г. по 31.03.2013 г., что подтверждается следующими актами сдачи-приемки, подписанными Заказчиком:

№ 2013/01от 31.01.2013 на сумму 370 976,01 руб.;

№ 2013/02 от 28.02.2013 на сумму 367 770,01 руб.;

№ 2013/03 от 31.03.2013 на сумму 368 821,01 руб.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ, Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

До настоящего времени указанные услуги Заказчиком не оплачены. Сумма задолженности за период с 01.01.2013 г. по 31.03.2013 г. составляет 1 107 567,03 руб.

В соответствии с пунктом 5.3. Договора, за несвоевременную оплату услуг Подрядчик вправе требовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1 % от суммы недоплаты за каждый день просрочки.

Ст. 330 ГК РФ устанавливает, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

Расчет суммы пени за несвоевременную оплату денежных обязательств произведен по состоянию на 03.06.2014 г.:

Сумма штрафных санкций – пени к Ответчику составляет 468 556,93 руб.

Несмотря на то обстоятельство, что в силу п.1 ст. 330 ГК РФ размер согласованной Сторонами в договоре неустойки предполагается соразмерным последствиям нарушения обязательства, а кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков, считаем необходимым обратить внимание Суда на следующие обстоятельства.

Основным и единственным видом деятельности Истца является деятельность по монтажу и обслуживанию домофонных систем и запирающих устройств. Данная деятельность является социально значимой и направлена на создание и поддержание безопасной среды обитания для жителей г. Москвы. При этом договор № 2012/2 от 28.12.2011 г. является основным договором, обеспечивающим поступление более чем 80% денежных средств, необходимых для осуществления хозяйственной деятельности Истца, являющегося субъектом малого предпринимательства.

Приостановка поступления денежных средств по данному договору приводит как к угрозе прекращения хозяйственной деятельности Истца, так и риску снижения безопасности жителей района «Котловка» г. Москвы. В указанных обстоятельствах убытки Истца образуются даже не расходами на проценты за пользование кредитом, а невозможностью привлечь кредитные денежные средства, поскольку банки не выдают кредиты на пополнение оборотных средств без наличия действующих доходных договоров.

Таким образом, в действительности негативные последствия просрочки оплаты по договору для Истца оказываются значительно более значимыми, чем начисленная за данную просрочку неустойка. При этом Истец ни умышленно, ни по неосторожности не содействовал увеличению суммы неустойки. Соответственно, в рассматриваемом случае отсутствуют основания для снижения размера неустойки как в соответствии со ст. 333 ГК РФ, так и в соответствии со. ст. 404 ГК РФ.

Учитывая изложенное, а также то обстоятельство, что согласованный Сторонами в целях стимулирования добросовестности и соблюдения платежной дисциплины размер неустойки может применяться при нарушении обязательств каждой стороной, считаем, что сумма заявленной штрафной неустойки является более чем соразмерной и обоснованной и должна быть взыскана с Ответчика в заявленном размере.

Истец неоднократно обращался к Ответчику с предложением добровольного погашения образовавшейся задолженности. В частности, 12.05.2014 г. Ответчику направлена претензия с требованием уплаты суммы задолженности и пени. До настоящего времени ответа на данную претензию Ответчиком не предоставлено.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 309, 310, 330, 779, 781 ГК РФ и ст.ст. 125, 126 АПК РФ,

ПРОШУ:

Взыскать с ОАО «К» (ИНН 7727**********, ОГРН ***************) в пользу ООО «К» (ИНН 77**************, ОГРН 1*****************) задолженность по Договору на техническое обслуживание запирающих устройств от 28.12.2011г. № 2012/2 в сумме 1 107 567,03 руб.

Взыскать с ОАО «К» (ИНН 7727**********, ОГРН ***************) в пользу ООО «К» (ИНН 77**************, ОГРН 1*****************) пени в сумме 468 556,93 руб.

Взыскать с ОАО «К» (ИНН 7727**********, ОГРН ***************) в пользу ООО «К» (ИНН 77**************, ОГРН 1*****************) сумму расходов по оплате государственной пошлины в размере 28 761,24 руб.

Приложение:

Копия устава ООО «К».

Выписка из ЕГРЮЛ ООО «К».

Копия свидетельства о государственной регистрации «К».

Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе.

Выписка из ЕГРЮЛ ОАО «К».

Платежное поручение об оплате госпошлины (подлинник).

Копия Договора на техническое обслуживание запирающих устройств от 28.12.20** № *******.

Копия Акта приема-сдачи работ по техническому обслуживанию запирающих устройств от 31.01.2013 № 2013/01 на сумму 370 976,01 руб.

Копия Акта приема-сдачи работ по техническому обслуживанию запирающих устройств от 28.02.2013 № 2013/02 на сумму 367 770,01 руб.

Копия Акта приема-сдачи работ по техническому обслуживанию запирающих устройств от 31.03.2013 № 2013/03 на сумму 368 821,01 руб.

Копия начислений по запирающим устройствам за январь 2013, подписанный ответчиком.

Копия начислений по запирающим устройствам за февраль 2013, подписанный ответчиком.

Копия начислений по запирающим устройствам за март 2013, подписанный ответчиком.

Копия претензии от 12.05.2014.

Квитанции, свидетельствующие о направлении искового заявления лицам, участвующим в деле.

Данная позиция отражена в п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 22.12.2011 N 81 «О некоторых вопросах применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации»
Образец настоящего искового заявления разработан и использован специалистами проекта «Корпорациям и акционерам» при оказании юридической помощи по взысканию задолженности. Более подробную информацию об услуге Вы можете получить перейдя по ссылке:

Довольно часто в хозяйственной деятельности при выполнении работ и оказании услуг используются договоры, не полностью соответствующие фактическому предмету. В ряде случаев довольно сложно определить, к какому виду в действительности относится осуществляемая исполнителем деятельность. В то же время, несмотря на используемое наименование договора, правильное определение существа регулируемых им отношений позволяет использовать единственно правильную норму права и получить положительное решение при обращении в суд.